1. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konulardan biridir. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

  • Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade edilmelidir.
  • İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
  • Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve promosyon ürünleri de iade edilmelidir.

2. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi email veya online İade Formu üzerinden oluşturun. İade talebinizin onaylanmasının ardından size bir iade numarası ve iade adresi gönderilecektir.
  2. Ürünü Gönderme: Ürünü orijinal ambalajı ve iade numarası ile birlikte belirtilen adrese gönderin. Kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürünün hatalı veya hasarlı olması durumunda kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
  3. İade Onayı: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilerek iade işlemi onaylanacaktır. Ürün, iade politikalarımıza uygun bulunursa iadeniz işleme alınacaktır.

3. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade onaylandıktan sonra, iade edilen ürünün bedeli, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle aynı şekilde geri ödenecektir. Geri ödeme süresi, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir, genellikle 5-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Kişiye özel olarak üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
  • Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç çamaşırı, kozmetik vb.)
  • Son kullanma tarihi geçmiş veya açılmış gıda ürünleri

5. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürünlerin hatalı veya hasarlı olması durumunda, bu durumu en geç 7 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Hatalı veya hasarlı ürünler, tarafımızdan ücretsiz olarak değiştirilecektir.

6. İletişim

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Adres: YEŞİLBAYIR MAHALLESİ İSTANBUL CADDESİ. NO:8/1 ARNAVUTKÖY/İSTANBUL
Telefon: 0543 834 43 58
E-posta: [email protected]